{"id":8844,"date":"2024-01-22T12:50:01","date_gmt":"2024-01-22T12:50:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.utmides.org.uy\/web\/?p=8844"},"modified":"2024-01-22T12:50:02","modified_gmt":"2024-01-22T12:50:02","slug":"despidos-y-tercerizaciones-en-pedidosya-cuando-el-algoritmo-no-puede-calcular-la-capacidad-de-organizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.utmides.org.uy\/web\/2024\/01\/22\/despidos-y-tercerizaciones-en-pedidosya-cuando-el-algoritmo-no-puede-calcular-la-capacidad-de-organizacion\/","title":{"rendered":"Despidos y tercerizaciones en PedidosYa: Cuando el algoritmo no puede calcular la capacidad de organizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n
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Despidos y tercerizaciones en PedidosYa: Cuando el algoritmo no puede calcular la capacidad de organizaci\u00f3n<\/em><\/p>\n\n\n\n

Informe Especial de Nicol\u00e1s Marrero (* ) y Mariana Mendy (**)<\/h5>\n\n\n\n

Para indagar sobre estos cambios, desde el Servicio Central de Extensi\u00f3n de la Universidad de la Rep\u00fablica hemos desarrollado tareas acad\u00e9micas vinculadas a la investigaci\u00f3n, la extensi\u00f3n y la ense\u00f1anza con trabajadores y trabajadoras de PedidosYa (operadores y repartidores).<\/p>\n\n\n\n

Tendencias de fondo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El tema se encuentra dentro de las llamadas \u00abnuevas formas de empleo\u00bb y constituye un campo de estudio espec\u00edfico global y nacional. En este recorrido, algunos elementos llaman la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En primer lugar, que la novedad del trabajo uberizado no se encuentra en los artefactos tecnol\u00f3gicos en s\u00ed mismos, sino en la reindividualizaci\u00f3n de trabajadores y trabajadoras. Es decir, en el avance de la fragmentaci\u00f3n objetiva y subjetiva que inaugura el escenario de dispersi\u00f3n espacial (local y global) de la clase trabajadora en el contexto de plataformizaci\u00f3n del trabajo. Las corporaciones como PedidosYa (Delivery Hero) apuntan a formas contractuales unipersonales o bajo empresas tercerizadas asociadas con un objetivo claro: individualizar las relaciones laborales, reducir costos suprimiendo derechos colectivos y, en consecuencia, restringir o anular la resistencia colectiva. Detr\u00e1s de los 250 despidos est\u00e1 presente esta tendencia: los servicios de \u00aboperaciones\u00bb pasan a ser efectuados por una empresa tercerizada, que paga menos y hace contratos por hora.<\/p>\n\n\n\n

Un segundo aspecto es que las empresas de plataformas digitales de reparto capturan, procesan y valorizan una serie de datos (de trabajadores, consumidores, negocios) como uno de los elementos fundamentales en la estrategia de acumulaci\u00f3n del capital. Esto requiere, como condici\u00f3n, la movilizaci\u00f3n de tres grupos de trabajadores: 1) los que movilizan saberes cient\u00edfico-tecnol\u00f3gicos (trabajadores cognitivos, como ingenieros, programadores, etc\u00e9tera), que crean los algoritmos necesarios para el proceso de trabajo; 2) trabajadores del sector operativo que interact\u00faan entre la gesti\u00f3n algor\u00edtmica, los clientes y el trabajo de reparto, y 3) los riders o repartidores, que trabajan en la aplicaci\u00f3n bajo la modalidad de \u00abempresa unipersonal\u00bb (v\u00e9ase \u00abInformalidad, precariedad e hiperflexibilizaci\u00f3n\u00bb, Brecha, 12-I-24). Lo importante es que la organizaci\u00f3n del trabajo de este tipo de empresas, facilitada por el desarrollo de las tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n, asume un car\u00e1cter regional e internacional, de modo que, en ausencia de controles estatales, los distintos procesos de trabajo se distribuyen por el continente, precarizando el trabajo de los tres grupos.<\/p>\n\n\n\n

Un tercer aspecto es la tendencia a la monopolizaci\u00f3n de los mercados all\u00ed donde se asientan estas firmas. En efecto, la empresa de capitales alemanes Delivery Hero es una de las corporaciones m\u00e1s grandes del sector de reparto en el mundo, presente en 50 pa\u00edses. En Uruguay, mantiene una posici\u00f3n cuasi monop\u00f3lica, compartiendo mercado con Rappi. De acuerdo a los balances publicados en su p\u00e1gina web, los ingresos del grupo crecieron un 44,3 por ciento en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

Las estrategias empresariales de reducci\u00f3n de costos no son nuevas, existen desde que existe el capitalismo y siguen la l\u00f3gica de acumulaci\u00f3n de capital. Por lo tanto, no deber\u00eda sorprender el despido de 250 trabajadores, aunque llama la atenci\u00f3n que dentro de esos 250 se encuentran la totalidad de trabajadoras y trabajadores sindicalizados, y en un momento de expansi\u00f3n de la firma. Por otra parte, la empresa se ha acogido a los beneficios fiscales de la Ley de Inversiones bajo el supuesto de la generaci\u00f3n de empleo; supuesto que, evidentemente, no se ha cumplido.<\/p>\n\n\n\n

Un cuarto elemento es la envoltura ideol\u00f3gica de la pol\u00edtica corporativa para cooptar a la mano de obra, en el caso de los repartidores bajo la idea del \u00abempresario-emprendedor\u00bb y en el de los trabajadores directos promoviendo lo que denominan cooltura PeYa, es decir, un conjunto de valores y esquemas de comportamiento dirigido a la fuerza de trabajo que hace hincapi\u00e9 en el trabajo en equipo, en el esfuerzo individual, en la met\u00e1fora de \u00abfamilia\u00bb y en la comunicaci\u00f3n horizontal a trav\u00e9s de redes sociales similares a las conocidas, pero que solo abarcan al personal de la empresa (incluyendo a todos los niveles jer\u00e1rquicos). La cooltura PeYa apunta a la consolidaci\u00f3n de una identidad corporativa en detrimento de la solidaridad de clase. La pandemia de 2020 y el pasaje al teletrabajo reforzaron esta estrategia aislando a\u00fan m\u00e1s a los trabajadores.<\/p>\n\n\n\n

Todo esto es parte de una serie de dispositivos manageriales dirigidos a fragmentar a la clase trabajadora, poniendo obst\u00e1culos para el intercambio, la asociaci\u00f3n y la construcci\u00f3n de visiones de conjunto.<\/p>\n\n\n\n

Nuevos conflictos, vieja solidaridad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los 250 despidos afectaron a la fuerza de trabajo del nivel operacional interno, con contratos asalariados t\u00edpicos, en su mayor\u00eda j\u00f3venes, mujeres y con un buen nivel de manejo de herramientas inform\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n

Las estrategias de acci\u00f3n colectiva no han sido f\u00e1ciles. Como mencionamos, la modalidad de management de la empresa apunta a capturar la subjetividad, obstaculizando la identidad de clase y sustituy\u00e9ndola por la identidad corporativa.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, en el esfuerzo por sindicalizarse se construy\u00f3 un colectivo que los acerc\u00f3 a otros grupos de trabajadores y al resto de la fuerza de trabajo sindicalizada en el PIT-CNT.<\/p>\n\n\n\n

Este camino no estuvo exento de dificultades. Al comienzo, una serie de desencuentros entre trabajadores de reparto y trabajadores directos present\u00f3 obst\u00e1culos para encontrar elementos comunes entre todas aquellas personas cuyos ingresos personales depend\u00edan de la empresa. Esas dificultades iniciales fueron superadas y la solidaridad se fortaleci\u00f3 en actividades conjuntas y diversos tipos de intercambio sobre esta nueva realidad del trabajo. El conflicto actual no hace m\u00e1s que impulsar esta potencia de organizaci\u00f3n, que se encontraba en desarrollo.<\/p>\n\n\n\n

La empresa desvincul\u00f3 de su plantilla a estos 250 trabajadores dado que tiene planificado tercerizar toda o parte del \u00e1rea de operaciones. A tono con la impronta tecnol\u00f3gica predominante, los trabajadores fueron convocados a una reuni\u00f3n por Zoom en la cual no tuvieron acceso al uso del micr\u00f3fono para hacer preguntas o plantear inquietudes y se les comunic\u00f3 en un tiempo por dem\u00e1s \u00abproductivo\u00bb (160 segundos) su desvinculaci\u00f3n de la empresa y los pasos administrativos a seguir.<\/p>\n\n\n\n

Frente a esta realidad, eclosiona un conflicto que presenta una serie de caracter\u00edsticas sobresalientes:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. M\u00e1s all\u00e1 de los esfuerzos de fragmentaci\u00f3n objetiva y subjetiva de la clase trabajadora, esta tiene un margen para autoconstruirse en la medida en que sea capaz de integrar toda esta serie de formas nuevas que asume el trabajo dependiente m\u00e1s all\u00e1 de sus \u00abdisfraces\u00bb.<\/li>\n\n\n\n
  2. Este conflicto es el primero visible y significativo en este tipo de empresas, con connotaciones que lo hacen particular. Es una oportunidad para presentar en sociedad la realidad del trabajo en plataformas y la tradicional indefensi\u00f3n de la clase trabajadora en la medida en que no se organiza y es cooptada por los sofisticados mecanismos de construcci\u00f3n de cultura corporativa.<\/li>\n\n\n\n
  3. Se trata de los llamados \u00abnuevos trabajadores y trabajadoras\u00bb que, en la medida en que se extienden las aplicaciones y las plataformas, tienden a aumentar en n\u00famero; \u00abtrabajadores del futuro\u00bb, muy j\u00f3venes unos, migrantes otros, con diferentes culturas sociales y sindicales, pero todos resistentes a los intentos por aislar y convencer a la clase trabajadora de que ahora son \u00abempresarios\u00bb, \u00abaut\u00f3nomos\u00bb y que disponen libremente de su tiempo de trabajo, su tiempo libre, etc\u00e9tera.<\/li>\n\n\n\n
  4. La vieja y vigente solidaridad emergi\u00f3 en medio del conflicto. No solo la Fuecys (Federaci\u00f3n Uruguaya de Empleados de Comercio y Servicios) \u2013que nuclea a estos trabajadores y trabajadoras\u2013 ha rodeado de solidaridad a este grupo, sino que los riders se hicieron presentes, as\u00ed como trabajadores y trabajadoras de otras aplicaciones. La Uni\u00f3n de Trabajadores de PedidosYa, el sindicato de trabajadores de la empresa, ha crecido durante el despliegue del conflicto, y si bien puede interpretarse la vocaci\u00f3n instrumental de esta adhesi\u00f3n, la visi\u00f3n de que la posible soluci\u00f3n est\u00e1 del lado de los trabajadores es una buena noticia en medio de tanto esfuerzo corporativo por diluir identidades de clase.<\/li>\n\n\n\n
  5. La estrategia desplegada por el sindicato merece una nota aparte. Si bien se han realizado las cl\u00e1sicas movilizaciones callejeras, volanteadas y pintadas, ha habido un esfuerzo por situar el conflicto en las redes sociales, haciendo uso de los medios sociales impuestos por las nuevas tecnolog\u00edas y entre los que se mueve la poblaci\u00f3n. De esta manera, el conflicto se ha situado entre los hechos importantes de la \u00absiesta veraniega\u00bb del pa\u00eds, apelando a formas de comunicaci\u00f3n y difusi\u00f3n novedosas.<\/li>\n\n\n\n
  6. El activo rol de las mujeres (muy j\u00f3venes, por otra parte) en la conducci\u00f3n del conflicto, en la implementaci\u00f3n de medidas colectivas, en la descripci\u00f3n del problema y su interlocuci\u00f3n con actores sociales importantes (Ministerio de Trabajo, Parlamento, instituciones no gubernamentales y sindicatos de otros pa\u00edses) es una experiencia que dif\u00edcilmente pase desapercibida en sus vidas y que constituye un refuerzo a la identidad de clase que la corporaci\u00f3n intenta erosionar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Ense\u00f1anzas para el futuro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    No sabemos cu\u00e1l ser\u00e1 el resultado final de este conflicto. Sin embargo, es posible vislumbrar algunas advertencias y ense\u00f1anzas para el futuro:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Cuando al amparo de la Ley de Inversiones se otorgan exenciones impositivas a las empresas, la sociedad, a trav\u00e9s del Estado, hace un sacrificio fiscal que es necesario evaluar (\u00bfvali\u00f3 la pena el esfuerzo?). En este caso, la empresa se\u00f1al\u00f3 que sus inversiones generar\u00edan empleo. Posteriormente, dej\u00f3 en la calle a 250 personas. Esto deber\u00eda cuestionar a los hacedores de pol\u00edtica p\u00fablica, cualquiera sea su signo pol\u00edtico: \u00bfa qui\u00e9n premiamos y por qu\u00e9?<\/li>\n\n\n\n
    2. Lo nuevo se abre paso por m\u00e1s resistencias que se presenten. En la construcci\u00f3n de la clase trabajadora contempor\u00e1nea hay que tener en cuenta que el trabajo por aplicaciones lleg\u00f3 para quedarse, y si bien el empleo en algunos casos toma formas jur\u00eddico-contractuales no asalariadas, no por ello son menos subordinadas. Entender y abarcar esta heterogeneidad es un desaf\u00edo para los esfuerzos organizativos de la clase trabajadora.<\/li>\n\n\n\n
    3. La comprensi\u00f3n de estos fen\u00f3menos es tambi\u00e9n un desaf\u00edo para los trabajadores y trabajadoras del mundo acad\u00e9mico. Lo \u00abnuevo\u00bb nos pone inc\u00f3modos, pero nos interpela. La humildad de acercarnos a lo no conocido y aprender junto con estos colectivos deber\u00eda ser el punto de partida para el desarrollo de conocimientos que permitan comprender un mundo del trabajo cada vez m\u00e1s complejo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      * Nicol\u00e1s Marrero es soci\u00f3logo y docente del Servicio Central de Extensi\u00f3n y Actividades en el Medio de la Universidad de la Rep\u00fablica y del Consejo de Formaci\u00f3n en Educaci\u00f3n. Autor del libro Emprendedores Ya! Capitalismo de plataformas en Uruguay, Ediciones del Berret\u00edn, Montevideo, 2023.<\/p>\n\n\n\n

       ** Mariana Mendy es soci\u00f3loga y docente del Servicio Central de Extensi\u00f3n y Actividades en el Medio de la Universidad de la Rep\u00fablica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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